Zoom is bijgewerkt servicevoorwaarden, waardoor het zichzelf de mogelijkheid geeft om zijn eigen AI te trainen op basis van gebruikersgegevens. De wijziging roept controverse op over de mate waarin het acceptabel is om persoonlijke klantgegevens te gebruiken om AI te trainen, zelfs als deze geaggregeerd of geanonimiseerd zijn.
Volgens de onlangs bijgewerkte servicevoorwaarden is Zoom van plan zijn eigen AI-modellen te trainen met behulp van gebruikersgegevens. De innovatie, die op 27 juli in werking is getreden, bevestigt het recht van het bedrijf om productinformatie, telemetrie- en diagnostische gegevens te gebruiken, evenals andere inhoud of gegevens die door het bedrijf zijn verzameld. Deze benadering van gebruikersgegevens door technologiebedrijven is niet nieuw, maar de nieuwe voorwaarden zijn een belangrijke stap in de AI-strategie van Zoom.
In de voorwaarden van Zoom staat: “U stemt in met de toegang tot, het gebruik, de verzameling, de creatie, de wijziging, de distributie, de verwerking, het delen, het onderhoud en de opslag van gegevens die door de Dienst door Zoom worden gegenereerd voor welk doel dan ook, voor zover en op de manier die is toegestaan door de toepasselijke wetgeving , met name voor het ontwikkelen van producten en diensten, marketing, analyse, kwaliteitsborging, machine learning of kunstmatige intelligentie (met name voor het trainen en afstemmen van algoritmen en modellen), trainen, testen, verbeteren van de Diensten, software, evenals voor het trainen en aanpassen van algoritmen en modellen".
Gebruikersinhoud, zoals berichten, bestanden en documenten, valt waarschijnlijk niet onder deze categorie. Op de blog van het bedrijf verduidelijkte een vertegenwoordiger van Zoom: "Voor AI gebruiken we geen audio, video of chat zonder toestemming van de klant." De sleutelzin hier is "zonder toestemming van de klant".
In juni introduceerde Zoom gratis twee nieuwe generatieve AI-functies: een tool voor het samenvatten van vergaderingen en een tool voor het maken van chatberichten. Bij het activeren van deze functies vraagt Zoom gebruikers echter om een toestemmingsformulier te ondertekenen om zijn AI-modellen te trainen met behulp van hun inhoud. Een vertegenwoordiger van het bedrijf zei dat Zoom-gebruikers beslissen of ze generatieve AI-functies moeten inschakelen en individuele inhoud met Zoom moeten delen om het product te verbeteren. "Uw inhoud wordt uitsluitend gebruikt om de prestaties en nauwkeurigheid van deze AI-services te verbeteren", legt een woordvoerder van Zoom uit in een blogpost.
De update van de voorwaarden komt voort uit een groeiende bezorgdheid over de mate waarin AI zou moeten leren van de gegevens van individuen, ongeacht hoe geaggregeerd of geanonimiseerd deze zijn. Tools zoals ChatGPT - OpenAI, Bard - Google en Bing - Microsoft, leer van grote hoeveelheden tekst of afbeeldingen van internet. In de generatieve AI-sector zijn onlangs rechtszaken aangespannen door schrijvers en kunstenaars die beweren dat hun werken illegaal zijn gebruikt door technologiegiganten om hun AI-modellen te trainen.
De update van de servicevoorwaarden van Zoom benadrukt de groeiende rol van AI in de huidige technologie en roept vragen op over de balans tussen innovatie en gegevensprivacy. Aangezien bedrijven hun diensten proberen te verbeteren met behulp van AI, is het belangrijk om de noodzaak te onthouden om de persoonlijke informatie van gebruikers te beschermen.
Lees ook: