TikTok-contentmoderator Candy Fraser heeft een class-action-rechtszaak aangespannen tegen het videodeelplatform en het moederbedrijf ByteDance. Het beweert dat 10 TikTok-contentmoderators worden gedwongen om regelmatig video's te bekijken van kinderpornografie, verkrachting, onthoofding en verminking van dieren.
Ook moest ze volgens Fraser video's bekijken met scènes van kannibalisme, ingeslagen hoofden, schietpartijen op scholen, zelfmoorden en zelfs een fatale val uit een gebouw. En daar is geen ontkomen aan, stelt de contentmoderator.
Volgens de rechtszaak die is aangespannen door Candy Fraser in de federale rechtbank van Los Angeles, vereist TikTok dat moderators in een razend tempo werken en honderden video's beoordelen in een dienst van 12 uur met een lunchpauze van een uur en twee pauzes van 15 minuten. "Vanwege het enorme volume aan inhoud, mogen moderators niet meer dan 25 seconden per video bekijken en kunnen ze drie tot tien video's tegelijk bekijken", zeiden haar advocaten in die rechtszaak.
Volgens de rechtszaak maakte TikTok deel uit van een groep sociale netwerken waaronder Facebook dat YouTube, dat richtlijnen heeft ontwikkeld die moderators kunnen helpen omgaan met de impact van afbeeldingen van kindermisbruik die ze in hun werk moeten zien.
Але TikTok niet voldoet aan de voorgestelde eisen, waaronder psychologische ondersteuning en het beperken van de dienst tot vier uur, aldus ibid. Frazier, die in Las Vegas woont, zei dat ze lijdt aan een posttraumatische stressstoornis vanwege alle losgeslagen video's die ze heeft moeten bekijken. "De eiser slaapt slecht en als ze slaapt, heeft ze angstaanjagende nachtmerries", staat in de rechtszaak.
Candy Fraser, die besloot om ook de belangen van andere moderators van TikTok-content te vertegenwoordigen, eist compensatie voor psychische verwondingen en een gerechtelijk bevel waarin het bedrijf wordt verplicht een medisch fonds voor moderators op te richten.
Gizmodo heeft zondag contact opgenomen met TikTok voor commentaar op de rechtszaak, maar heeft nog niets gehoord. In een recente verklaring aan Bloomberg zei een vertegenwoordiger van de socialemediagigant dat het geen commentaar geeft op lopende rechtszaken, maar TikTok werkt ijverig aan het creëren van een zorgzame werkomgeving voor zijn werknemers en aannemers. "Ons beveiligingsteam werkt samen met externe bedrijven bij het belangrijke werk van het beschermen van het TikTok-platform en de gemeenschap, en we blijven het aanbod van wellnessdiensten uitbreiden zodat moderators zich moreel en emotioneel gesteund voelen", aldus een vertegenwoordiger.
Lees ook:
- TikTok heeft Google ingehaald als populairste site in 2021
- In de aanbevelingen van TikTok vonden ze propaganda van ongezond eetgedrag