Sommige artsen weten niet hoe ze patiënten moeten behandelen, ze lijken op zielloze robots gevuld met medische knowhow. Maar wat als kunstmatige intelligentie de vragen beantwoordt die gewoonlijk aan een arts worden gesteld, en het goed doet? Deze vraag was de aanleiding voor een recent onderzoek van de Universiteit van Californië. De studie testte het vermogen van artsen om empathische vragen te beantwoorden en het vermogen van kunstmatige intelligentie om ze te beantwoorden. ChatGPT daarentegen beantwoordde 195 medische vragen beter.
De onderzoekers beantwoordden vragen op een openbare subreddit genaamd AskDocs. Zo vroeg iemand hoe gevaarlijk het is om een tandenstoker door te slikken. Een ander vroeg of hij een hersenschudding zou krijgen als hij met zijn hoofd op een metalen staaf zou stoten. De vragen werden beantwoord door een medisch medewerker wiens geloofsbrieven werden geverifieerd door de moderator. De onderzoekers stelden ook vragen via ChatGPT om een antwoord te krijgen.
Een groep artsen werd gevraagd welk antwoord beter was, de chatbot of de arts, maar de groep wist niet wiens antwoorden van wie waren. Elke zaak werd beoordeeld door drie verschillende rechters en de score werd gemiddeld, resulterend in een totaal van 585 scores. In 79% van de gevallen gaven de rechters de voorkeur aan de antwoorden van chatbots, die betere informatie bevatten en nadrukkelijker waren dan de antwoorden van artsen.
Vergeleken met reacties van artsen kregen ongeveer 4 keer zoveel chatbotreacties de hoogste beoordeling voor kwaliteit en ongeveer 10 keer meer voor empathie. Chatbot-reacties waren ook ongeveer 4 keer langer dan die van artsen.
Onderzoek toont aan dat chatbots beter de indruk kunnen wekken van zorgzame patiëntenzorg dan een drukbezette arts die zich vrijwillig online opgeeft om vragen te beantwoorden.
Of een dergelijk hulpmiddel nuttig zal zijn in de klinische praktijk valt nog te bezien. Online forums weerspiegelen misschien niet de typische interactie tussen een patiënt en een arts, waar er een vooraf vastgestelde relatie en meer personalisatie is, schreven de onderzoekers.
En hoewel ChatGPT een beleefde, leesbare reactie geeft die op het eerste gezicht consistent lijkt, maakt het elementaire codeer- en rekenfouten en zijn veel van de feiten in de antwoorden verzonnen of onjuist.
Artsen worden echter overspoeld met berichten van patiënten naarmate de pandemie telegeneeskunde populair maakte, dus er is dringend behoefte aan hulpmiddelen die de productiviteit verhogen en de zorg verbeteren. Een chatbot kan bijvoorbeeld antwoorden op vragen van patiënten samenstellen, die de arts vervolgens kan bewerken.
Lees ook: