Ondersteuningsservice voor gebruikers uit Oekraïne gedurende vele jaren Apple niet beschikbaar was, is dit een bekend feit. Oekraïne stond niet op de lijst van landen waarvan de inwoners gebruik konden maken van rechtstreekse oproepen Apple in probleemgevallen.
Ook konden Oekraïners de ondersteuningssite niet verlaten Apple uw telefoonnummer voor feedback: code +380 kon niet worden geselecteerd in de bijbehorende lijst. De enige beschikbare opties waren contact opnemen met de Russische ondersteuningsdienst Apple of solliciteren via een speciaal Engelstalig sociaal netwerkaccount Twitter - @AppleSupport.
Ook interessant:
- Apple introduceert samen met de iPhone 3 de AirPods 13-audioheadset
- Apple stopte met de productie van de iPhone 12 mini wegens tegenvallende verkopen
Het is echter een paar dagen geleden dat de situatie volledig is veranderd. Vanaf nu elke Oekraïense gebruiker van technologie Apple de mogelijkheid heeft om volledige technische assistentie van het bedrijf te krijgen. Hoe je dat doet? Zie onze korte handleiding.
Apple Ondersteuning in het Oekraïens
Stap 1. Bezoek de ondersteuningspagina voor koppeling.
Stap 2. Scroll naar beneden op de pagina en klik eventueel op de naam van het huidige land (als dat niet Oekraïne is) om de optie te kiezen.
Stap 3. Selecteer Oekraïne handmatig als uw huidige locatie of gebruik de knop "Mijn locatie gebruiken".
Stap 4. Kies een handige taal voor communicatie met de ondersteuningsdienst - Oekraïens of Engels.
Stap 5. Selecteer in de lijst het apparaat of de service waarop uw verzoek van toepassing is.
Stap 6. U krijgt een aanbod om een telefoongesprek te voeren met een medewerker Apple na een korte wachttijd of de mogelijkheid om een gesprek in te plannen op een dag en tijd die jou uitkomt.
Stap 7. In dit stadium blijft het alleen om persoonlijke gegevens te verstrekken. Om dit te doen, volstaat het om het serienummer van elk Apple-product in te voeren, dat recht geeft op gratis ondersteuning.
De eenvoudigste manier om dit te doen is door in te loggen met uw Apple iD en selecteer een van uw apparaten die worden weergegeven op de overeenkomstige pagina die u zult zien. Dit is het.
Op het juiste moment krijgt u een telefoontje van een medewerker van Apple. Ook kun je optioneel enige tijd voordat het begint een sms ontvangen met een bericht over het gereserveerde gesprek.
Heb een leuk gesprek!
PS En hier is de officiële aanvraag Apple Ondersteuning in Oekraïne werkt nog niet. We hopen dat dit snel wordt opgelost.
Lees ook: